Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Durante periodos de alta demanda, promociones, días festivos o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación podría extenderse ligeramente. Si esto ocurre, te mantendremos informado.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.
El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de 8 a 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. No garantizamos fechas exactas de entrega, ya que estas dependen del servicio de transporte, procesos aduaneros y otros factores externos fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido despachado.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, los procesos aduaneros y las condiciones logísticas locales.
En algunos casos, las autoridades aduaneras del país de destino pueden aplicar impuestos, aranceles o cargos de importación. Estos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.
No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información de envío proporcionada de forma errónea durante el proceso de compra.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados de entrega, pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas, procesos aduaneros, alta demanda, incidencias del transportista u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
En caso de producirse algún retraso, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a dar seguimiento a tu pedido.
Pedidos perdidos o con incidencias
Si consideras que tu pedido presenta una demora inusual o crees que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en zorex7442@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte a investigar el estado del envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o el envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
LUMORA
Correo electrónico: zorex7442@gmail.com